FAQ
Häufig gestellte Fragen
Was ist v2merge?
v2merge ist ein kostenloser Cloud‑Speicherdienst, mit dem du Dateien hochladen, sicher speichern und über generierte Links mit anderen teilen kannst. Unsere Plattform bietet:
- Sichere Dateispeicherung mit Ende‑zu‑Ende‑Verschlüsselung
- Einfache Freigabe mit anpassbaren Link‑Einstellungen
- Plattformübergreifender Zugriff von jedem Gerät
- Dateiversionierung und Wiederherstellungsoptionen
Wie sicher sind meine Daten bei v2merge?
Wir verwenden AES‑256 zur Verschlüsselung ruhender Daten und TLS 1.3 für Datenübertragungen. Dateien werden redundant in mehreren sicheren Rechenzentren gespeichert.
Gibt es eine Größenbeschränkung für Uploads?
Kostenlose Konten können Dateien bis zu 2 GB hochladen. Premium‑Konten bis zu 10 GB pro Datei. Für größere Dateien nutze unsere Desktop‑App mit fortsetzbaren Uploads.
Wo kann ich eure Regeln nachlesen?
Unsere Nutzungsbedingungen und Richtlinien zur akzeptablen Nutzung findest du hier:
- Nutzungsbedingungen: im Footer jeder Seite
- Richtlinie zur akzeptablen Nutzung: im Dashboard deines Kontos
- Urheberrechtsleitfaden: in unserem Help‑Center
Welche Inhaltsbeschränkungen gelten?
Wir untersagen illegale Inhalte, urheberrechtlich geschützte Materialien ohne Genehmigung, Malware und Inhalte, die gegen unsere Community‑Richtlinien verstoßen. Alle Dateien werden beim Upload automatisch gescannt.
Wie werden Verstöße gehandhabt?
Bei Verstößen werden Dateien sofort entfernt. Wiederholungstäter können gesperrt oder ausgeschlossen werden. DMCA‑Takedowns bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden.
Verwendet eure Website nur eine Sprache?
Derzeit ist v2merge in mehreren Sprachen verfügbar. Du kannst jederzeit über den Sprachumschalter in der oberen Navigation wechseln.
Welche Sprachen werden unterstützt?
Aktuell unterstützen wir Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch und Japanisch. Weitere Sprachen folgen je nach Nachfrage.
Wie kann ich eine neue Sprache anfragen?
Kontaktiere unser Support‑Team. Erhalten wir genügend Anfragen für eine Sprache, priorisieren wir deren Umsetzung.
Sind die Übersetzungen automatisch?
Die UI‑Übersetzungen werden manuell erstellt und regelmäßig aktualisiert. Dateinamen und Inhalte werden nicht automatisch übersetzt.
Wie und wo kann ich mich registrieren?
So meldest du dich bei v2merge an:
- Klicke oben rechts auf „Sign Up“
- Gib deine E‑Mail‑Adresse ein und erstelle ein Passwort
- Bestätige deine E‑Mail über den zugesandten Link
- Vervollständige optional dein Profil
Gibt es eine mobile App?
Ja. Für iOS und Android. Du kannst dich auch direkt in den Apps registrieren.
Kann ich soziale Netzwerke zur Registrierung nutzen?
Derzeit unterstützen wir Google, Facebook und Apple. Weitere Optionen können folgen.
Welche Sicherheitsmaßnahmen kann ich für mein Konto nutzen?
Wir bieten mehrere Sicherheitsfunktionen:
- Zwei‑Faktor‑Authentifizierung (2FA) via SMS oder Authenticator‑Apps
- Passwort‑Richtlinien zu Stärke und Ablauf
- Anmelde‑Benachrichtigungen und Geräteverwaltung
- Ende‑zu‑Ende‑Verschlüsselung für sensible Dateien
- Automatische Abmeldung nach Inaktivität
Wie aktiviere ich die Zwei‑Faktor‑Authentifizierung?
Einstellungen > Sicherheit > Zwei‑Faktor‑Authentifizierung. Folge dem Assistenten für SMS‑ oder App‑basiertes 2FA.
Was soll ich tun, wenn ich unbefugten Zugriff vermute?
Ändere sofort dein Passwort, widerrufe aktive Sitzungen in den Sicherheitseinstellungen und kontaktiere unseren Support.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Du erreichst unseren Support über folgende Kanäle:
- E‑Mail: [email protected] (Antwort binnen 24 Stunden)
- Help‑Center: help.v2merge.com mit ausführlichen Anleitungen
- Community‑Forum: community.v2merge.com für Peer‑Support
- Live‑Chat: für Premium‑Nutzer während der Geschäftszeiten
Welche Informationen sollte ich angeben?
Deine Konto‑E‑Mail, eine detaillierte Problembeschreibung, Schritte zur Reproduktion und relevante Screenshots/Fehlermeldungen.
Bietet ihr Telefonsupport an?
Telefonsupport steht Unternehmenskunden zur Verfügung. Andere Nutzer verwenden bitte die oben genannten Kanäle.